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医养结合养老院如何应付不合作的老人

发布日期:2021-07-16来源:

详细介绍

      不协作的老年人一般的表现是回绝作业人员为其供给的服务。导致老年人的不协作的原因是多种多样的,医养结合养老院作业者须依据不同的个案,采纳不同的应对技巧为其供给服务。

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1. 根究老年人不协作的本源
      老年人不与医养结合养老院作业人员协作的原因是多方面的,作业人员能够通过与老年人面谈、征求他人意见、旁敲侧击等方法根究老年人不协作的本源,依据不同的原因采纳不同的方法应对。
2. 让老年人理解不协作的不良结果
      让老年人知道,不协作的行为会有那些反功能(负面价值),也便是直接跟老年人讲清楚,如果不与作业人员协作将会产生哪些不良的结果,让老年人知道不协作的坏处,然后让其转变观念,承受作业人员的服务。
3. 让老年人有反省其抵抗心态的机会
      也便是说,要给老年人留必定的空间和时间,让老年人自己思考一下,自己该不该承受作业人员供给的服务,或许让其自己思考一下,自己不与作业人员协作会带来什么结果,然后再决议是否承受作业人员的服务。有的老年人是在气头上不与作业人员协作的,待其想通了之后,作业人员应该给老年人一个台阶,让其顺畅与自己协作。
6. 先接纳老年人的行为和情绪
      要想赢得老年人对作业人员的承受和认同,作业人员须先接纳老年人的情绪和行为,哪怕其情绪和行为是有问题的,也不要急于否定。等老年人承受了自己之后,再与老年人一同探讨其行为和情绪的不对之处,帮其纠正。
5. 想方设法赢得老年人的信任
      作业人员的作业要细致入微,从一点一滴的小事做起,让老年人知道作业人员的确是为他们考虑的,然后赢得老年人的信赖,承受为他们供给的服务。
      除此以外,还能够采纳下列办法:如安排老年人参与志愿服务作业;作业人员一马当先,为老年人作榜样;营造一个公正的环境,让老年人承受公正的服务等。这些办法也有利于促进老年人与作业人员协作。

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